TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — OUR SAFETY

1. Identificación del proveedor

OUR SAFETY es una plataforma digital operada por:

• Responsable y proveedor: Nestor Martinez.
• Naturaleza: Persona natural.
• NIT informado: 92548782-9.
• Correo electrónico: [email protected].
• Canal de atención por WhatsApp: +57 323 590 8872.
• Dirección de notificación judicial: [PENDIENTE: INCORPORAR DIRECCIÓN FÍSICA VÁLIDA].

En adelante, el operador será denominado EL PROVEEDOR y la plataforma será denominada OUR SAFETY.

La información de identificación tributaria y de contacto deberá mantenerse actualizada y corresponder a los registros oficiales del proveedor.

2. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder o utilizar OUR SAFETY, el usuario declara que ha tenido la oportunidad de conocer estos Términos y Condiciones.

Cuando una funcionalidad requiera aceptación expresa, OUR SAFETY solicitará dicha aceptación antes de habilitarla. El sistema podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación, incluyendo la versión del documento, fecha, hora y cuenta asociada.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades correspondientes.

3. Descripción del servicio

OUR SAFETY es una plataforma digital destinada a facilitar la administración y consulta de información personal y de emergencia mediante perfiles digitales y códigos QR.

Según las funcionalidades disponibles y el plan contratado, el servicio puede permitir:

• Crear y administrar perfiles personales.
• Registrar información relevante para situaciones de emergencia.
• Incorporar información de salud, como tipo de sangre, alergias, medicamentos y datos de atención médica.
• Registrar contactos de emergencia.
• Generar y administrar códigos QR vinculados a perfiles.
• Configurar la información que puede visualizarse mediante el QR.
• Consultar la información que el titular haya autorizado mostrar.
• Utilizar las funcionalidades adicionales que se indiquen expresamente en cada plan.

Las funcionalidades concretas disponibles serán las que se presenten en la plataforma al momento de su utilización o contratación.

4. Alcance y limitaciones del servicio

OUR SAFETY es una herramienta tecnológica de identificación y consulta de información. No es un servicio médico, una institución prestadora de salud, una central de emergencias, un servicio de ambulancias ni un sistema oficial de atención de urgencias.

La plataforma:

• No diagnostica enfermedades ni realiza valoraciones médicas.
• No prescribe medicamentos ni sustituye la atención de profesionales de la salud.
• No garantiza que un tercero escanee el código QR en una emergencia.
• No garantiza que la información sea consultada por hospitales, clínicas, ambulancias o autoridades.
• No garantiza disponibilidad ininterrumpida de internet, dispositivos, redes móviles o servicios tecnológicos externos.
• No sustituye la comunicación directa con los organismos de emergencia.

Ante una situación urgente, el usuario o las personas que lo asistan deben acudir a los servicios de emergencia correspondientes.

La utilidad de la información depende de que el titular o su representante la registre correctamente y la mantenga actualizada.

5. Registro y administración de cuentas

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• No compartir su cuenta de manera que comprometa la seguridad de otros perfiles.
• Informar oportunamente sobre accesos no autorizados.
• Utilizar la plataforma de acuerdo con la ley y estos términos.

El titular de una cuenta será responsable de las actividades realizadas desde ella, salvo que se demuestre una situación de acceso no autorizado que deba investigarse.

OUR SAFETY podrá solicitar verificaciones razonables para proteger las cuentas y los perfiles.

6. Perfiles de terceros y menores de edad

El usuario podrá administrar perfiles de otras personas únicamente cuando tenga autorización o representación legítima para hacerlo.

Los perfiles de niños, niñas y adolescentes deberán ser administrados por sus padres, representantes legales o personas legalmente autorizadas.

El tratamiento de información de menores deberá respetar su interés superior, sus derechos fundamentales y las disposiciones colombianas sobre protección de datos personales.

El usuario que registre un perfil de un tercero declara que cuenta con la legitimación necesaria para realizar el registro y las autorizaciones correspondientes.

7. Códigos QR y visibilidad de información

Los códigos QR permiten acceder a la información asociada al perfil conforme a la configuración de privacidad y visibilidad establecida por el usuario.

El usuario debe comprender que un código QR puede ser fotografiado, copiado o compartido por terceros. Por ello:

• No debe publicar el código QR en lugares donde no desee que sea consultado.
• Debe revisar periódicamente la información visible.
• Debe evitar incorporar información que no sea necesaria.
• Debe solicitar la actualización o desactivación del QR cuando corresponda.

La disponibilidad de la información dependerá del estado del perfil, la configuración de privacidad, la conexión a internet y el funcionamiento de la plataforma.

OUR SAFETY no garantiza que la información sea consultada exclusivamente por personal médico. El usuario debe configurar la visibilidad teniendo en cuenta este riesgo.

8. Información registrada por el usuario

El usuario es responsable de la exactitud, actualidad y pertinencia de la información que incorpora a sus perfiles.

En especial, debe revisar periódicamente:

• Tipo de sangre.
• Alergias.
• Medicamentos.
• Antecedentes o condiciones relevantes que decida registrar.
• Entidad de salud e institución de atención preferida.
• Números telefónicos y contactos de emergencia.

OUR SAFETY no verifica de manera independiente la exactitud clínica de estos datos y no debe interpretarse que su almacenamiento equivale a una validación médica.

9. Planes, precios y contratación

OUR SAFETY podrá ofrecer funcionalidades gratuitas y planes de pago.

Antes de confirmar una contratación, la plataforma deberá mostrar de manera clara:

• Nombre del plan.
• Funcionalidades incluidas.
• Precio total aplicable.
• Moneda.
• Duración o periodo de servicio.
• Condiciones de renovación, si existen.
• Restricciones relevantes.
• Medio de pago disponible.

La contratación se entenderá realizada cuando el usuario complete el proceso y el pago sea confirmado conforme al mecanismo del proveedor de pago.

Las condiciones económicas aplicables serán las informadas antes de la compra. No se podrán aplicar cargos adicionales no informados y aceptados conforme a la ley.

10. Procesamiento de pagos

Los pagos de los planes de OUR SAFETY podrán ser procesados mediante Mercado Pago y Wompi, de acuerdo con la disponibilidad de cada proveedor.

Estas plataformas intervienen en el procesamiento de pagos conforme a sus propios términos, condiciones y políticas.

El usuario deberá revisar la información que cada pasarela presente antes de autorizar una operación.

Las comisiones, retenciones u otros descuentos aplicados por las pasarelas no sustituyen las obligaciones tributarias que correspondan al proveedor de OUR SAFETY.

El comprobante de la pasarela acredita la operación de pago en los términos que esta informe, pero no reemplaza por sí solo una factura electrónica cuando la normativa tributaria exija expedirla.

11. Renovación automática y almacenamiento del medio de pago

La renovación automática será una opción voluntaria y separada de la compra inicial.

Cuando el medio de pago y el proveedor lo permitan, el usuario podrá autorizar expresamente:

• La tokenización o almacenamiento del medio de pago mediante el proveedor correspondiente.
• La creación o conservación de una fuente de pago para operaciones futuras.
• La renovación automática del plan, con la periodicidad y el valor informados.

No se condicionará la compra individual a aceptar la renovación automática.

Si el usuario no autoriza la renovación, podrá contratar mediante un pago individual cuando esa modalidad esté disponible.

La renovación automática solo podrá activarse después de obtener la autorización correspondiente y completar los requisitos técnicos y operativos del proveedor de pago.

12. Cancelación de renovaciones

El usuario podrá solicitar la cancelación de la renovación automática a través de las opciones habilitadas en su cuenta o mediante los canales oficiales de atención.

La cancelación de la renovación impedirá nuevos cobros recurrentes posteriores a su procesamiento efectivo, sin perjuicio de operaciones que ya estuvieran autorizadas o en curso.

La cancelación de la renovación no implica necesariamente la devolución de pagos anteriores ni la terminación inmediata del periodo ya pagado.

Las solicitudes de devolución, retracto o reversión se tramitarán conforme a la legislación colombiana y a las circunstancias concretas de la operación.

13. Retracto, reversión y reclamaciones de pago

El usuario conservará los derechos que le reconozcan la Ley 1480 de 2011, sus modificaciones y demás normas aplicables.

El derecho de retracto se aplicará cuando legalmente proceda y con las excepciones previstas en la ley. No se entenderá eliminado por la aceptación de estos términos.

La reversión del pago se tramitará cuando se cumplan los supuestos y requisitos legales correspondientes.

Para presentar una solicitud, el usuario podrá escribir a:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +57 323 590 8872

La solicitud deberá identificar la operación y explicar el motivo. No se deben enviar contraseñas ni datos completos de tarjetas bancarias.

14. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma de forma lícita.
• No registrar información falsa o que pueda poner en riesgo a terceros.
• No intentar acceder a perfiles ajenos sin autorización.
• No alterar, copiar o interferir indebidamente con los sistemas.
• No utilizar los códigos QR para actividades fraudulentas.
• Mantener actualizados sus datos y los de sus contactos.
• Obtener las autorizaciones necesarias para registrar datos de terceros.
• Respetar los derechos de los titulares de la información.

15. Seguridad y disponibilidad

EL PROVEEDOR adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y el funcionamiento de OUR SAFETY.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta o disponibilidad permanente.

Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas de conectividad, incidentes de seguridad, indisponibilidad de proveedores tecnológicos o circunstancias externas.

Cuando sea razonablemente posible, se procurará informar sobre interrupciones relevantes.

16. Propiedad intelectual

Los elementos propios de OUR SAFETY, incluidos su nombre, identidad visual, diseños, interfaces, textos, estructura y desarrollos, estarán protegidos por las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables.

El usuario recibe una autorización limitada, personal, no exclusiva y no transferible para utilizar la plataforma conforme a su finalidad.

No está permitido reproducir, comercializar, descompilar, distribuir o explotar indebidamente los componentes protegidos, salvo autorización expresa o habilitación legal.

La información personal incorporada por los usuarios no se convierte por ello en propiedad del proveedor.

17. Suspensión o terminación

OUR SAFETY podrá restringir temporalmente una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con seguridad, fraude, uso ilícito, incumplimiento de estos términos o requerimientos de autoridad competente.

Cuando sea posible y no exista una razón legal o de seguridad que lo impida, se informará al usuario el motivo y el procedimiento para presentar aclaraciones.

La terminación de una cuenta y la conservación o supresión de información se realizarán conforme a la Política de Tratamiento de Datos y las obligaciones legales aplicables.

18. Responsabilidad

EL PROVEEDOR responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación colombiana.

Estos términos no excluyen ni limitan derechos irrenunciables del consumidor ni pretenden exonerar al proveedor de responsabilidad por dolo, culpa cuando legalmente corresponda, incumplimientos propios o vulneraciones de derechos.

El usuario reconoce que la utilidad de OUR SAFETY depende también de la exactitud de la información que registre, de la configuración de privacidad, de la disponibilidad de redes y dispositivos y de la actuación de terceros.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en:

verified_user https://oursafety.co/privacidad

Las autorizaciones correspondientes se presentan en:

assignment_turned_in https://oursafety.co/autorizaciones

La aceptación de estos Términos y Condiciones no reemplaza las autorizaciones específicas exigidas para tratar datos sensibles, información de menores o habilitar renovaciones automáticas.

20. Modificaciones

EL PROVEEDOR podrá actualizar estos términos por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones sustanciales serán informadas por medios razonables y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación.

La versión vigente estará disponible en https://oursafety.co/terminos.

21. Atención al usuario y solución de controversias

Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes a través de:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +57 323 590 8872

Las controversias se resolverán conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes, sin perjuicio de los mecanismos legales de protección al consumidor.

22. Legislación aplicable y vigencia

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, incluyendo, cuando corresponda, la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y sus normas modificatorias y reglamentarias.